Іграшкова скриня
Офіційна гарантія від виробника
Правила повернення товару в інтернет-магазин «Іграшкова скриня»
Загальна інформація
Ми працюємо з офіційними постачальниками та надаємо гарантію від виробника
Термін гарантії на кожен товар індивідуальний.
Як обміняти чи повернути товар?
Ви можете повернути чи обміняти товар протягом 14 днів після доставки.
Це право гарантоване Законом України „Про захист прав споживачів”.
У яких випадках можна повернути товар?
Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.
Можна повернути товар, якщо:
- під час огляду вам не підійшов колір чи розмір;
- товар не такий, як ви очікували;
- товар не відповідає опису чи фото;
- товар неналежної якості.
Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.
Хто платить за доставку під час повернення?
При поверненні товару протягом 14 днів з моменту покупки вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об'ємної ваги та оцінної вартості товару.
Якщо ви отримали не той товар, що замовляється, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість доставки
Як відправити товар на гарантійний ремонт?
Ви можете здати товар на ремонт самостійно у сервісному центрі, передати у нашому магазині або надіслати поштовим оператором.
Якщо у вашому населеному пункті відсутній сервісний центр, ви можете надати товар для гарантійного ремонту нам, а ми передадемо його в авторизований сервісний центр.
FAQ
відповіді на найбільш популярні питання
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.
- м’які, надувні та гумові іграшки;
- друковані видання;
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- одяг для новонароджених;
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
- подушки, ковдри;
Для того, щоб оформити повернення або обмін, потрібно протягом 14 днів зв’язатися з нами.
Можна написати на пошту info@toy-chest.com.ua, зателефонувати за вказаним номером або зв’язатися через зручний меседжер (телеграм, вайбер)
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад
На даний момент існує один спосіб повернення коштів – на банківську картку України.